주시애틀총영사관(총영사 장성길)이 총영사관과 대사관, 미국 정부기관을 사칭한 보이스피싱(전화금융사기) 피해에 대해 재외동포들의 지속적인 주의를 당부했다. 관련 민원은 예전에 비해 크게 줄었지만 여전히 간헐적으로 접수되고 있는 것으로 나타났다.

총영사관에 따르면 총영사관과 대사관 등 정부기관은 텔레그램이나 시그널 같은 메신저를 사용하지 않으며, 어떤 경우에도 전화나 온라인으로 개인정보와 금융정보를 요구하지 않는다.

최근 확인된 사기 수법의 특징은 사기범들이 실제 총영사관 대표번호(206-441-1011~4)로 전화가 걸려온 것처럼 발신번호를 조작하는 이른바 ‘스푸핑’이다. 이는 총영사관에서 실제로 건 전화가 아니라 발신자 표시만 위장한 것으로, 총영사관 번호 자체가 유출되거나 해킹된 것은 아니라고 총영사관은 설명했다.

사기범들은 전화를 받은 사람의 실명을 언급하며 한국 법원에서 서류가 도착했다거나 마약, 대포통장 등 범죄에 연루됐다고 속인 뒤 총영사관 영사를 사칭해 성명과 주민등록번호, 주소, 사회보장번호(SSN) 등 개인정보를 요구한다. 이후 보안 조사를 명목으로 텔레그램·시그널 설치와 아이디 제공을 강요하고, 가짜로 만든 검찰청 사이트에 개인정보를 입력하도록 유도한 뒤 허위 구속영장을 보여주며 금융정보 제공이나 해외 계좌 송금을 강요하는 방식이다. 피해자가 의심하면 오히려 총영사관에 직접 확인 전화를 하거나 방문하라고 유도하기도 한다.

한편 발신번호가 조작된 전화를 받은 일부 민원인들이 실제 총영사관 대표번호를 스팸·사기 번호로 미 연방통신위원회(FCC) 등에 신고하는 사례가 이어지면서, 총영사관의 정상적인 대표전화와 음성메시지 시스템이 일정 기간 차단되거나 “이 번호는 스캠에 이용되는 번호”라는 안내 메시지가 나오는 문제도 발생하고 있다. 이 경우 정상적으로 연락하려는 민원인의 전화 연결이 되지 않거나, 음성메시지를 남겨도 시스템 오류로 담당 직원에게 전달되지 않아 회신이 이뤄지지 못하는 사례도 있는 것으로 전해졌다.

총영사관은 이로 인해 정상적인 전화 민원 응대에 어려움을 겪고 있다며, 총영사관 번호로 전화가 걸려왔다 하더라도 발신번호 조작에 의한 것일 수 있으므로 의심스러운 통화 내용만으로 총영사관 번호 자체를 스팸 신고하기보다는 관할 경찰서나 FCC에 피싱 피해 사실을 신고하고, 해당 기관에 직접 전화나 이메일로 사실 확인을 요청해 달라고 당부했다.

총영사관은 다음과 같은 요구에는 절대 응하지 말 것을 당부했다.

전화·문자·이메일로 성명, 주민등록번호, 주소, SSN 등 개인정보를 요구하는 경우
텔레그램, 시그널 등 메신저 설치 및 아이디 제공을 요구하는 경우
범죄 연루 여부 확인을 이유로 특정 사이트 접속 및 개인정보 입력을 유도하는 경우
계좌이체 또는 금융정보 제공을 요구하는 경우
제3자에게 알리지 말라며 비밀 유지를 강요하는 경우
총영사관은 한국은 물론 미국 내 공공기관도 전화나 온라인으로 개인정보를 직접 확인하거나 요구하지 않는다며, 이런 요구를 받으면 즉시 전화를 끊은 뒤 총영사관 대표번호나 긴급전화로 직접 연락해 사실 여부를 확인해 달라고 강조했다.

의심스러운 전화를 받았거나 피해를 입은 경우 아래 기관에 신속히 신고하고, 주변 동포들에게도 적극적으로 알려 추가 피해를 예방해 줄 것을 당부했다.

미 연방통신위원회(FCC): https://www.fcc.gov/general/public-safety-support-center
경찰청 전기통신금융사기 통합대응단: 1566-1188(유료)
외교부 영사콜센터: +82-2-3210-0404
주시애틀총영사관 이메일: seattle0404@mofa.go.kr
주시애틀총영사관은 앞으로도 보이스피싱 피해 예방을 위한 안내를 지속적으로 제공할 예정이라며 재외동포들의 각별한 주의와 관심을 당부했다.